Britt Ellis is een online modewinkel die zich profileert met unieke, Pinterest-geïnspireerde dameskleding en accessoires. De webshop vermeldt op haar website een vestigingsplaats in Delft en benadrukt dat de producten met liefde en vakmanschap zouden worden vervaardigd in een kleine studio. Het assortiment bestaat onder andere uit truien, jassen, jurken, schoeisel, sieraden en accessoires, gericht op een jong, modebewust publiek. Ondanks deze presentatie rapporteren klantbeoordelingen op externe platforms als Trustpilot structureel negatieve ervaringen. De kwaliteit van de producten wordt als beneden verwachting beoordeeld en de klantenservice laat volgens meerdere reviews te wensen over. Er zijn signalen dat de kleding niet overeenkomt met de getoonde afbeeldingen en vermoed wordt dat deze uit Azië geïmporteerd wordt, in tegenstelling tot de geclaimde lokale productie.