Je hebt een bestelling geplaatst bij een webshop, maar plots blijkt de webshop failliet verklaard. Je ontvangt je bestelling niet meer en de klantenservice reageert niet. Wat nu? In deze blog leggen we precies uit wat je rechten zijn en hoe je je geld mogelijk terugkrijgt als een webshop failliet gaat.
Wat gebeurt er bij een faillissement van een webshop?
Wanneer een webshop failliet wordt verklaard, betekent dit dat de onderneming niet meer aan haar betalingsverplichtingen kan voldoen. Een curator wordt dan aangesteld om het faillissement af te handelen namens de schuldeisers. Als consument ben je ook een schuldeiser, maar in de praktijk sta je vaak achteraan in de rij.
Je rechten volgens de wet
Volgens de Europese richtlijn consumentenrechten heb je als consument recht op levering van een product zoals beloofd of je geld terug. Als dat niet gebeurt, kun je de koop ontbinden. Bij een failliete webshop ligt dat echter gecompliceerder, omdat er geen actieve partij meer is die je vordering direct kan afhandelen.
Wie zijn je opties om je geld terug te krijgen?
Afhankelijk van hoe je hebt betaald, heb je verschillende mogelijkheden:
1. Betaald met creditcard of PayPal
- Neem contact op met je kaartuitgever of PayPal en vraag een chargeback of kopersbescherming aan.
- Je kunt aantonen dat je geen product hebt ontvangen vanwege het faillissement.
- Doe dit zo snel mogelijk; bij sommige aanbieders heb je een beperkte periode om een claim in te dienen.
2. Betaald via iDEAL of bankoverschrijving
- Bij rechtstreekse bankbetalingen is het moeilijker om je geld terug te krijgen.
- Je kunt in dit geval een vordering indienen bij de curator van de failliete webshop.
- De curator beoordeelt alle schuldeisers en verdeelt eventueel beschikbare middelen.
Let op: consumenten staan vaak als concurrente schuldeisers laag op de lijst. De kans op terugbetaling is klein, maar niet nul.
Hoe dien je een vordering in bij de curator?
Volg deze stappen:
- Ga naar de faillissementsverklaring van de webshop op insolventies.rechtspraak.nl.
- Zoek op de bedrijfsnaam of KvK-nummer.
- Noteer de contactgegevens van de curator.
- Dien je vordering in met bewijs van betaling, bestelbevestiging en communicatie.
De curator plaatst je dan op de lijst van schuldeisers. Je ontvangt bericht als er een uitkering mogelijk is.
Waarom Fraude Hulp inschakelen?
Wij helpen consumenten bij het succesvol terugvorderen van betalingen, ook in complexe situaties zoals failliete webshops. Dankzij onze ervaring met faillissementsrecht en onze no cure no pay werkwijze loop je geen enkel risico.
- Juridische experts dienen namens jou een claim in.
- Wij analyseren je betaalmethode en kansen op terugbetaling.
- Deskundig advies over je positie als schuldeiser.
Meld je zaak hier en wij nemen het werk uit handen.
Checklist: geld terug bij failliete webshop
- Controleer of de webshop officieel failliet is verklaard.
- Kijk hoe je hebt betaald: PayPal, creditcard of bankoverschrijving.
- Dien een chargeback of claim in via je betaalprovider.
- Zoek de curator en dien je vordering in met bewijsstukken.
- Schakel Fraude Hulp in via het meldformulier.
Voorkomen is beter dan genezen
Om problemen in de toekomst te vermijden, koop bij webshops met betrouwbare keurmerken en controleer bedrijfsgegevens bij de Kamer van Koophandel. Lees ook reviews en vertrouw bij twijfel op je onderbuikgevoel. Betaal indien mogelijk met een creditcard of PayPal vanwege de extra bescherming.
Conclusie
Een failliete webshop betekent niet automatisch dat je je geld kwijt bent. Met de juiste stappen en hulp van experts vergroot je je kans op vergoeding. Fraude Hulp staat voor je klaar om dit proces overzichtelijk en succesvol te begeleiden.
