Laatst bijgewerkt: Oktober 2025
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website fraudehulp.nl en alle diensten die worden aangeboden door Fraude Hulp Nederland. Door gebruik te maken van onze website en diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Fraude Hulp: de aanbieder van het platform, gevestigd in Nederland.
Gebruiker: iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van Fraude Hulp.
Website: fraudehulp.nl en alle bijbehorende subdomeinen.
Melding / Claim: de door de gebruiker ingediende melding van een webshop of transactie waarbij mogelijk sprake is van fraude.
Dienst: het registreren, verwerken en opvolgen van meldingen van online fraude via het platform.
2. Doel van de dienst
Fraude Hulp biedt een digitaal meldpunt en ondersteuningsplatform voor consumenten die slachtoffer zijn geworden van online oplichting. Wij helpen bij het verzamelen van informatie, het indienen van een melding en het begeleiden van het terugvorderingsproces van het betaalde bedrag.
Fraude Hulp is geen overheidsinstantie, politie of bank. Wij fungeren als tussenpersoon en informatieplatform.
3. Gebruik van de website
De gebruiker dient correcte en volledige informatie te verstrekken bij het indienen van een melding.
Misbruik van het platform, het indienen van valse meldingen of het verspreiden van onjuiste informatie is verboden.
Fraude Hulp behoudt zich het recht voor om gebruikers te weigeren of meldingen te verwijderen bij vermoedens van misbruik.
4. Kosten en betaling
Het gebruik van de website en het indienen van een melding is gratis.
Fraude Hulp werkt op basis van het no-cure-no-pay principe. Dit betekent dat er alleen kosten in rekening worden gebracht wanneer een claim succesvol wordt opgelost.
De hoogte van de vergoeding wordt altijd vooraf duidelijk gecommuniceerd voordat verdere stappen worden genomen.
Betalingen verlopen uitsluitend via de door Fraude Hulp opgegeven betaalmethoden.
5. Verantwoordelijkheid van de gebruiker
De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte informatie en bewijsstukken.
Fraude Hulp kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verkeerde of onvolledige informatie die door gebruikers wordt verstrekt.
De gebruiker verklaart dat hij of zij de rechthebbende is van de claim en toestemming heeft om deze in te dienen.
6. Aansprakelijkheid
Fraude Hulp besteedt grote zorg aan de juistheid en betrouwbaarheid van de informatie op haar website, maar kan niet garanderen dat deze volledig of foutloos is.
Fraude Hulp is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de website of de diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
De totale aansprakelijkheid van Fraude Hulp is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de gebruiker voor de betreffende dienst heeft betaald.
7. Intellectueel eigendom
Alle teksten, beelden, logo’s en overige inhoud op de website zijn eigendom van Fraude Hulp of haar partners.
Het is niet toegestaan om deze zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of gebruiken.
8. Privacy
Fraude Hulp behandelt alle persoonsgegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG). Meer informatie vindt u in onze Privacyverklaring.
9. Wijzigingen
Fraude Hulp behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op de website fraudehulp.nl.
Wanneer u na een wijziging gebruik blijft maken van onze diensten, betekent dit dat u akkoord gaat met de aangepaste voorwaarden.
10. Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
11. Contact
Fraude Hulp Nederland
E-mail: info@fraudehulp.nl
Telefoon: 0657674483
Website: https://fraudehulp.nl
