We begrijpen dat u vragen heeft voordat u een melding doet. Daarom hebben we de meest voorkomende vragen en antwoorden hieronder overzichtelijk voor u verzameld. Zo weet u precies hoe Fraude Hulp werkt en wat u kunt verwachten.
Het melden van een webshop is volledig gratis. U betaalt alleen als wij daadwerkelijk geld voor u terughalen (no-cure, no-pay).
Na het indienen van uw claim ontvangt u meestal binnen 24 uur een eerste update. De totale afhandeling hangt af van de webshop en de complexiteit van de zaak.
Geen probleem — u kunt de webshop eenvoudig zelf toevoegen via ons meldformulier. Wij controleren en publiceren de melding zodra deze is verwerkt.
Uw melding wordt toegevoegd aan onze database en gekoppeld aan de betreffende webshop. U ontvangt updates zodra er nieuwe ontwikkelingen zijn of als de zaak wordt opgepakt.
Nee, dat hoeft niet. Ons systeem registreert uw melding en wij helpen u de juiste vervolgstappen te nemen, afhankelijk van de situatie.
Fraude Hulp werkt volgens Nederlandse wetgeving en behandelt alle gegevens veilig en AVG-proof. Wij werken samen met erkende juridische en consumentenorganisaties.
Uw gegevens worden veilig opgeslagen en verwerkt volgens de AVG (privacywetgeving). We delen niets zonder uw toestemming.
Ja. Wij werken met erkende juridische partners en consumentenorganisaties, en communiceren altijd transparant over onze werkwijze.
Dan betaalt u niets. We werken uitsluitend op no-cure-no-pay basis.
Ja. Zodra de status verandert, ontvangt u een e-mailmelding en kunt u de voortgang volgen via uw persoonlijke dashboard.
Ontdek binnen enkele seconden of een webshop betrouwbaar is. Dien een melding in en help uzelf én anderen veilig online te winkelen.
