Privacyverklaring – Fraude Hulp

Bij Fraude Hulp hechten wij veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij uw privacy waarborgen.

Door gebruik te maken van onze website fraudehulp.nl, gaat u akkoord met deze privacyverklaring.

1. Wie wij zijn

Fraude Hulp Nederland
E-mail: info@fraudehulp.nl

Telefoon: 0657674483
Website: https://fraudehulp.nl

Fraude Hulp is een online platform dat consumenten helpt bij het melden van frauduleuze webshops en het indienen van claims om hun geld terug te krijgen.

2. Welke gegevens wij verzamelen

Wij verzamelen uitsluitend de gegevens die nodig zijn om onze diensten goed uit te voeren. Dat kan onder meer zijn:

Bij het invullen van een formulier of claim:

• Naam en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Webshopnaam of URL
• Bedrag van de bestelling
• Beschrijving van het probleem
• Eventuele bewijsstukken (bijv. betaalbewijzen of screenshots)

Bij websitebezoek:

• IP-adres (anoniem geregistreerd)
• Browser- en apparaatgegevens
• Cookies voor functionele en analytische doeleinden

3. Waarom wij deze gegevens verzamelen

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken van uw melding of claim
• Contact opnemen over uw dossier
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

Wij delen uw gegevens niet met derden, tenzij dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienst (bijvoorbeeld bij samenwerking met juridische partners of overheidsinstanties).

4. Met wie wij gegevens delen

In bepaalde gevallen kunnen gegevens worden gedeeld met:

• Verwerkers zoals hostingproviders, e-maildiensten of automatiseringssystemen (bijv. Zapier)
• Juridische partners die betrokken zijn bij de behandeling van uw claim
• Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht

Met alle verwerkers worden verwerkersovereenkomsten afgesloten om te garanderen dat uw gegevens veilig blijven.

5. Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

• Meldingen en claimgegevens: maximaal 24 maanden na afronding van de zaak
• E-mail- of contactgegevens: maximaal 12 maanden na laatste contact
• Administratieve gegevens: volgens wettelijke bewaartermijn (7 jaar)

6. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, zoals:

• SSL-beveiligde verbinding (https)
• Beveiligde opslag van bestanden en formulieren
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens (alleen bevoegde medewerkers)
• Regelmatige updates en beveiligingscontroles

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele en analytische cookies om de werking van de site te verbeteren.
We gebruiken geen tracking- of marketingcookies zonder uw toestemming.

U kunt cookies altijd verwijderen via de instellingen van uw browser.

8. Uw rechten

U heeft recht op:

• Inzage in uw persoonsgegevens
• Correctie of verwijdering van uw gegevens
• Beperking van verwerking
• Overdracht van uw gegevens (dataportabiliteit)
• Intrekken van toestemming

Wilt u gebruik maken van één van deze rechten?
Stuur dan een e-mail naar privacy@fraudehulp.nl
met uw verzoek.
Wij reageren binnen 14 dagen.

9. Derden en links

Onze website kan links bevatten naar externe websites.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van deze externe partijen.
Wij raden u aan hun privacybeleid te lezen voordat u persoonlijke gegevens verstrekt.

10. Contact

Voor vragen of klachten over deze privacyverklaring kunt u contact opnemen met:
Fraude Hulp Nederland

E-mail: privacy@fraudehulp.nl

Telefoon: 0657674483

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Fraude Hulp behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring aan te passen.
Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van wijzigingen.

 Kort samengevat

Uw gegevens zijn bij ons veilig.
We gebruiken ze alleen om uw melding goed af te handelen — nooit voor advertenties of verkoop aan derden.