Uit meldingen bij Fraude Hulp blijkt dat klanten regelmatig problemen ondervinden met retourzendingen. Veel consumenten melden dat zij moeite hebben om retourformulieren te ontvangen, terwijl anderen aangeven dat de kwaliteit van de producten niet voldoet aan de verwachtingen. Daarnaast zijn de levertijden langer dan beloofd, en is de klantenservice moeilijk bereikbaar.