Blijf op de hoogte van het laatste nieuws over online fraude

Webshops zonder adres zijn vaak onbetrouwbaar. Ontdek waarom je alert moet zijn en hoe je jezelf beschermt.

Ontving je een verzendbevestiging, maar is je bestelling nooit aangekomen? Dit zijn je rechten en stappen.

Bij online aankopen betekent een annulering niet automatisch dat je geld direct wordt teruggestort. Hoe zit dat precies?

Is je cadeaubon verlopen of wordt deze niet geaccepteerd? Ontdek je rechten als consument en hoe je actie onderneemt.

Wat houdt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen echt in? Ontdek wanneer het geldt, wat je rechten zijn en hoe je het toepast.

Ontvang je onduidelijke of incomplete e-mails van een webshop? Lees wat je rechten zijn en hoe je actie onderneemt.

Veel nepwebshops gebruiken opvallend vaak dezelfde oplichtingsmethodes. Ontdek hoe je deze trucs herkent en voorkomt.

Heeft een webshop je bestelling niet geleverd en vraagt het steeds om meer geduld? Zo pak je dat aan.

Is je retourzending mislukt door een defect retourlabel? Ontdek je rechten als consument en hoe je je geld terugvraagt.